一、CSBA简介

CSBA团队将用海外站点客户的母语，为您的自配送订单提供7*24全年无休的实时售后服务。

此项服务让您的自配送订单也可享受和亚马逊物流（FBA）相同的客户服务体验，从而帮助降低交易索赔、退换货率和订单缺陷率，减轻卖家客服负担和费用，帮助卖家在海外站点的业务快速成长。

二、卖家痛点

1、无法理解客户意见，沟通困难

2、无法及时回复客户信息，差评退货接二连三

3、难以维护一支经济高效的客服团队

三、CSBA三大优势

1、提供7*24全天候高质量实时母语客户服务

2、开展多渠道客户服务（电话、在线聊天、AI客服助手及邮件）

3、与FBA订单一致的客服体验，提升自配送订单服务满意度

四、CSBA助力提升卖家绩效并改善客户体验

1、平均买家消息反馈时长快6倍

2、CSBA服务满意高达98%

3、平均交易索赔率降低42%

4、平均订单缺陷率降低38%

5、平均客户退货率降低30%

6、平均客户差评率降低37%

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